就业动态
关于京东零售武汉客服中心招聘2022届毕业生的通知

作者: 发布:2022-04-08 点击量:

一、企业介绍

京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,于1998年在北京创立京东公司,2004年进入电子商务领域。2014年5月,京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,跻身全球大型互联网公司排行榜。2018年7月24日,京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。2021年位居《财富》世界500强排行榜第59名。

京东客户服务中心是连接客户与京东的桥梁,为京东的客户体验保驾护航。目前,已建有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。随着京东集团业务发展及战略布局的需要,作为中部地区经济发达城市,京东即将在武汉市筹建第四大客户服务中心。

招聘岗位客户顾问(在线/电话顾问)

一、岗位职责

1.使用京东内部系统,通过在线及接听电话的方式处理客户售前、售中、售后咨询问题,妥善处理客户投诉及建议,提升客户满意度;

2.拥有良好的服务意识,具备妥善处理客户咨询问题的能力,有3C数码产品使用常识者将优先考虑;

3.跟踪处理进度并及时反馈客户,在系统内做好记录,将无法立即解决的问题进行升级处理。

二、任职要求:

1.18岁以上,大专及以上学历,专业不限(电子商务专业优先),具备较强的抗压能力,熟练使用电脑操作

2.在线客服打字速度不低于50字/分钟,具备良好的服务意识;

3.电话客服需普通话标准,沟通表达能力强,逻辑清晰。

薪资福利:

1、综合薪资:4000元-6000元。薪酬构成为:2400元基础工资+1000元绩效基数*系数(系数区间0.8-3)+330元/月餐补+300元/月房补+50元/月全勤奖+300元/月岗位津贴+星级奖金300-500元/月,季度评选,每月发放(绩效在部门内排名前80%即可享有,发放占比超高)

2、福利标准:餐补,全勤奖,住房补贴;

3、每年两次晋升加薪机会,提供有效的机制和通道【晋升通道分为专业序列、管理序列及智能序列发(业务分析、质控、人资等后端支持岗位)表现优秀者入职半年即可纳入管理者储备池

4、每季度享有公司团建;

5、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;

6、实习生缴纳意外险,获得毕业证转为正式员工后即交纳六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金,意外险);

7、每天小零食免费发送;

8、生日礼物、节庆专属福利,结婚生子礼金;

工作地点:武汉市武昌区首义路千家街社区政通壹公馆

报名方式和截止时间

有意向者可登陆学校招生就业网报名,网址:http://zjc.wru.edu.cn,报名截止时间至2022年4月18日18:00(注:我校2022届毕业生需在学校就业网报名成功)

面试时间地点

报名后将组织线上推荐会,本次招聘活动由经济与管理学院主办。

经济与管理学院

2022年4月8日

友情 · 链接:

2007(C) Copyright Wuhan Railway Vocational College Of Technology,All right reserved
地址:湖北省武汉市江夏区藏龙岛藏龙大道特1号 鄂ICP备19018129号-2
版权所有 ©武汉铁路职业技术学院招生与就业指导处